News & Events
IT Comtor là gì? Những thông tin cần biết về công việc IT Comtor
IT Comtor (IT Communicator) đóng vai trò quan trọng trong việc kết nối giữa đội ngũ kỹ sư phần mềm và khách hàng, đặc biệt trong các dự án hợp tác quốc tế. Với nhiệm vụ phiên dịch, truyền đạt yêu cầu và hỗ trợ giao tiếp giữa các bên, IT Comtor giúp quy trình làm việc trở nên trơn tru, hạn chế hiểu lầm và nâng cao hiệu suất dự án. Nếu bạn đang tìm hiểu về nghề IT Comtor, hãy cùng CodeStar khám phá kỹ năng cần có và những công việc cụ thể mà một IT Comtor cần làm qua bài viết sau nhé!
1. IT Comtor là gì?
IT Comtor là cụm từ viết tắt của “Information Technology Communicators”, trong đó:
- IT – “Information Technology” là công nghệ thông tin một ngành quan trọng trong thời đại kỹ thuật số, liên quan đến việc sử dụng máy tính và phần mềm để quản lý, xử lý và lưu trữ dữ liệu.
- Comtor – Communicators là thuật ngữ dùng để miêu ta một người có khả năng truyền đạt thông tin giữa các phòng ban, bộ phận một cách dễ hiểu.
Vậy IT Comtor có thể hiểu là một người truyền đạt và kết nối thông tin nhằm đảm bảo sự thông suốt trong các kênh liên lạc. Là cầu nối giữa khách hàng và bộ phận CNTT, đồng thời hỗ trợ và giải quyết các vấn đề kỹ thuật liên quan đến dự án.
IT Comtor có thể làm việc trong các ngành công nghiệp khác nhau như: Chăm sóc sức khỏe, tài chính, giáo dục… Họ cũng có thể làm việc cho các nhà cung cấp dịch vụ CNTT, trở thành cầu nối hỗ trợ giữa khách hàng và doanh nghiệp.
“Khách hàng” mà IT Comtor cần trao đổi hàng ngày đó là những kỹ sư công nghệ, các nhà quản lý, các trưởng bộ phận dự án, giám đốc, hay có thể là khách hàng của công ty. IT Communicator đóng vai trò là những người thông dịch các lời nói trong mỗi cuộc họp, dịch thuật các loại tài liệu liên quan để cung cấp cho các kỹ sư phần mềm.
Nghe qua công việc thì khá giống một phiên dịch viên hoặc một kỹ sư BrSE. Tuy nhiên đây là một vị trí đặc thù cần sự cẩn thận, tỉ mỉ, độ chính xác cao không kém các ngành kỹ thuật khác.
>>> Tìm hiểu thêm: Khóa học IT Comtor Tiếng Nhật chuyên nghiệp tại CodeStar
2. IT Comtor làm những công việc gì?
IT Comtor là một vị trí mà yêu cầu nhân viên có thể đáp ứng nhiều nhiệm vụ khác nhau, dưới đây là một số công việc mà vị trí này cần đảm nhận:
- Dịch thuật các tài liệu kỹ thuật (liên quan đến dự án, công nghệ) cho các kỹ sư khi đối tác nước ngoài gửi qua. Công việc này đòi hỏi phải thật chính xác, để giúp các kỹ sư hiểu rõ hết toàn bộ nội dung mà phía đối tác yêu cầu, từ đó đề ra các phương án, các bước tiếp cận, thời gian thực hiện phù hợp nhất.
- Thông dịch các cuộc họp giữa các bên, trả lời các câu hỏi và các feedback của đối tác cũng như khách hàng.
- Tham gia các buổi họp giữa các bên, báo cáo tình hình tiến độ chung của dự án để 2 bên biết, từ đó đề ra các giải pháp thực hiện tiếp theo.
- Chủ động nắm bắt tiến độ thực hiện dự án đến đâu, sau đó thông báo cho khách hàng biết những vấn đề xảy ra không mong muốn để tìm hướng giải quyết thỏa đáng.
- Luôn học hỏi và trau dồi kỹ năng ngoại ngữ, giao tiếp của mình, cũng như thường xuyên đọc cái tài liệu kỹ thuật chuyên ngành liên quan để có thể nắm bắt và hiểu rõ hơn trong công việc.
3. Những kỹ năng cần có để trở thành một IT Comtor
Vậy với những nhiệm vụ trên thì một IT Comtor cần có những kỹ năng gì để đáp ứng yêu cầu vị trí công việc. Dưới đây là một số yêu cầu về kỹ năng và chuyên môn bạn có thể tham khảo:
- Thành thạo đa ngôn ngữ: Một IT Comtor cần có trình độ tiếng Anh hoặc tiếng Nhật tối thiểu N2, với khả năng đọc hiểu và diễn đạt chính xác các thuật ngữ kỹ thuật. Ngoài ra, việc nắm vững cả ngôn ngữ giao tiếp thông thường và ngôn ngữ chuyên ngành giúp họ dễ dàng thích ứng trong nhiều tình huống khác nhau.
- Kiến thức sâu về công nghệ thông tin: IT Comtor không thể chỉ dựa vào kỹ năng ngôn ngữ mà còn cần phải có hiểu biết vững chắc về vòng đời phát triển phần mềm, kiến trúc hệ thống, cơ sở dữ liệu, ngôn ngữ lập trình và các công nghệ nền tảng khác. Điều này giúp họ dễ dàng nắm bắt nội dung và truyền tải thông tin một cách chính xác.
- Khả năng giao tiếp: Không chỉ là người dịch thuật, IT Comtor còn phải có kỹ năng truyền đạt ý tưởng một cách logic, mạch lạc, phù hợp với từng đối tượng giao tiếp. Họ cần biết cách đặt câu hỏi đúng, nắm bắt được ngữ cảnh và điều chỉnh phong cách truyền đạt để đảm bảo thông tin được tiếp nhận một cách hiệu quả nhất.
- Quản lý thời gian và tổ chức công việc: Vị trí này thường phải xử lý đồng thời nhiều yêu cầu từ các nhóm khác nhau. Do đó, kỹ năng quản lý thời gian và tổ chức công việc là vô cùng quan trọng. Họ cần có khả năng sắp xếp thứ tự ưu tiên, lập kế hoạch hợp lý và đảm bảo tiến độ của từng nhiệm vụ để không ảnh hưởng đến tiến độ chung của dự án.
- Tư duy phân tích và giải quyết vấn đề: Trong quá trình truyền đạt thông tin, những vấn đề không mong muốn có thể xảy ra, chẳng hạn như hiểu lầm về yêu cầu hoặc xung đột giữa các nhóm liên quan. Một IT Comtor chuyên nghiệp cần có tư duy phân tích nhạy bén để phát hiện các vấn đề tiềm ẩn, đồng thời đề xuất các giải pháp hiệu quả nhằm giải quyết xung đột và tối ưu hóa quy trình làm việc.
4. Phân biệt IT Comtor và BrSE
| Tiêu chí | IT Comtor | BrSE |
| Bản chất | IT Comtor là phiên dịch viên làm việc trong lĩnh vực CNTT | BrSE là kỹ sư cầu nối giữa khách hàng nước ngoài và đội nhóm kỹ thuật trong nước. Nhiệm vụ chính của họ là truyền đạt các yêu cầu từ khách hàng tới team kỹ thuật, nhằm đảm bảo sự thấu hiểu của hai bên và thuận lợi trong quá trình hợp tác |
| Nghiệp vụ | + Phiên dịch cuộc trao đổi giữa hai bên như Q&A, những feedback diễn ra trong quá trình thực hiện yêu cầu đó + Dịch tài liệu + Tham gia cuộc họp báo cáo tiến độ, và lưu lại biên bản họp + Giải thích những mô tả, yêu cầu của khách hàng cho team project + Nắm bắt tiến độ để chủ động liên lạc với khách hàng khi xảy ra vấn đề không mong muốn | + Hỗ trợ và lên kế hoạch cho dự án + Xác nhận, nắm rõ, triển khai các yêu cầu từ phía khách hàng Đem lại cho khách hàng sự hài lòng và trải nghiệm tốt trong phạm vi đã cam kết tại dự án phát triển + Quản lý bàn giao và chất lượng sản phẩm + Quản lý và đảm bảo dự án được thực hiện đúng tiến độ và tránh rủi ro |
| Kỹ năng | + Nắm vững và sử dụng thành thạo hai ngôn ngữ Nhật – Việt đặc biệt là các từ vựng về chuyên ngành IT + Có kiến thức sâu rộng về IT, nắm vững và biết cách dùng những thuật ngữ IT + Sử dụng nhuần nhuyễn các kỹ năng mềm như kỹ năng giao tiếp, kỹ năng quản lý, bao quát công việc, khả năng truyền tải thông tin… + Hiểu văn hóa làm việc của mỗi quốc gia | + Có chuyên môn về IT: Biết ít nhất một ngôn ngữ lập trình. Biết code là một lợi thế, ngoài ra một BrSE cũng cần đến khả năng về thiết kế + Thành thạo tiếng Nhật, văn hóa Nhật + Kỹ năng giao tiếp là một kỹ năng quan trọng khi bạn là một kỹ sư cầu nối, để đảm bảo việc truyền tải thông tin giữa khách và các team là chính xác, dễ hiểu. Ngoài ra, kỹ năng giải quyết những vấn đề xung đột trong dự án khi cần thiết Kỹ năng quản lý: Một BrSE sẽ phải làm việc với rất nhiều team project, phải nắm vững quá trình và đảm bảo tiến độ để truyền tải với khách hàng + Đối với BrSE thì kỹ năng mềm cũng rất quan trọng: kỹ năng thuyết trình, kỹ năng làm việc độc lập, làm việc nhóm, kỹ năng giải quyết vấn đề… |
>> Tìm hiểu thêm về: BrSE là gì và những điều cần biết về kỹ sư cầu nối
IT Comtor là một nghề đầy tiềm năng trong bối cảnh ngành CNTT phát triển mạnh mẽ, đặc biệt là tại các công ty phần mềm có khách hàng và đối tác nước ngoài. Nếu bạn yêu thích ngôn ngữ và công nghệ, đây có thể là một lựa chọn nghề nghiệp hấp dẫn. Hãy liên hệ ngay với CodeStar để đăng ký ngay khóa học IT Comtor Tiếng Nhật với nhiều ưu đãi hấp dẫn trong hôm nay.
